O Objetivo do curso é  tratar dos cenários, conceitos e características de marketing de relacionamentos apresentando uma metodologia inédita de análise de públicos híbridos (on e off-line), além de abordar exemplos de casos de marketing de relacionamento nas redes sociais digitais. 

O curso terá quatro etapas que agregam 13 videoaulas. 

As etapas e os temas das videoaulas são: 

1ª etapa

•    introdução ao marketing 

•    apresentação de conceitos de marketing de relacionamento através da perspectiva dos estudiosos da área

•    marketing, relacionamento e satisfação

•    Conceitos e cenário do marketing de relacionamento

•    Características e componentes do Marketing de Relacionamento 

2ª etapa

•    Utilização das práticas e criação de estratégias de marketing de relacionamento no contexto atual 

•    contextualização do cenário das tecnologias digitais

3ª etapa

•    Relações Públicas em apoio ao marketing de relacionamento

•    Tipologia das organizações contemporâneas 

•    Uma proposta metodológica de estudo de públicos para o contexto contemporâneo

​

4ª etapa

•    Ações de marketing de relacionamento e casos para inspirar

•    Considerações finais importantes sobre marketing de relacionamento​

     Inscrições encerradas

O curso tem a proposta de apresentar a ambiência tecnológica digital com as suas principais características, buscando entender como a atividade de Comunicação está inserida neste contexto, e como este pode ser explorado adequadamente pelos profissionais da área. Para tanto, se trabalhará o seguinte conteúdo:

• Conceitos centrais e essenciais

• Situação atual das organizações no contexto das mídias sociais

• Mídias sociais no contexto das ações de comunicação e relacionamento

• Ferramentas de relacionamento: exemplos e práticas estratégicas

• Ações de comunicação e relações públicas nas mídias digitais voltadas ao diálogo estratégico

     Inscrições encerradas

O curso tem a proposta de apresentar os principais conceitos relacionados à mobilidade digital no contexto da comunicação e do marketing, possibilitando aos participantes entender e conhecer as ferramentas e tecnologias móveis disponíveis, bem como essas vêm sendo aplicadas aos mais diversos tipos de negócios, como diferencial competitivo e estratégico. Para tanto, se explorará o seguinte conteúdo:

• Conceitos essenciais para o entendimento da mobilidade digital

• A importância da comunicação móvel no Brasil e no mundo

• Ambiência da comunicação e marketing em mobilidade

• Tecnologias, Ferramentas, Modelos de Negócio e Serviços       

• Como inserir o seu negócio no ambiente da mobilidade digital

• Campanhas mobile

      Inscrições encerradas

O curso tem a proposta de apresentar a ambiência tecnológica digital com as suas principais características, buscando entender como a atividade de Comunicação e Relações Públicas está inserida neste contexto, e como este pode ser explorado adequadamente pelos profissionais da área. Para tanto, se explorará o seguinte conteúdo:

- Identidade, imagem e reputação

- Crise de imagem

- conceitos

- como reconhecê-la

- fatos que levam a crise

- características das crises

- tipos de crise

- Gestão de Risco

- conceitos

- ações organizacionais de prevenção

- planejamento de risco

- Gestão de Crises

- conceitos

- elementos

- como se preparar para uma crise

- plano de gestão

- Crises on-line

- onde mora o perigo

- reputação on-line

- características

- identificação 

- estratégias on-line

- Dicas para brindar uma marca nas mídias sociais

         Inscrições encerradas

O curso tem a proposta de apresentar estratégias de Comunicação com públicos Internos. Para tanto, se explorará o seguinte conteúdo:

• Conceitos

• Características

• Canais formais e informais

• Expectativas e objetivos

• Estratégias de Comunicação Interna

• Planejamento de Comunicação Interna

      Inscrições encerradas