O Objetivo do curso é tratar dos cenários, conceitos e características de marketing de relacionamentos apresentando uma metodologia inédita de análise de públicos híbridos (on e off-line), além de abordar exemplos de casos de marketing de relacionamento nas redes sociais digitais.
O curso terá quatro etapas que agregam 13 videoaulas.
As etapas e os temas das videoaulas são:
1ª etapa
• introdução ao marketing
• apresentação de conceitos de marketing de relacionamento através da perspectiva dos estudiosos da área
• marketing, relacionamento e satisfação
• Conceitos e cenário do marketing de relacionamento
• Características e componentes do Marketing de Relacionamento
2ª etapa
• Utilização das práticas e criação de estratégias de marketing de relacionamento no contexto atual
• contextualização do cenário das tecnologias digitais
3ª etapa
• Relações Públicas em apoio ao marketing de relacionamento
• Tipologia das organizações contemporâneas
• Uma proposta metodológica de estudo de públicos para o contexto contemporâneo
4ª etapa
• Ações de marketing de relacionamento e casos para inspirar
• Considerações finais importantes sobre marketing de relacionamento
Carga-horária: 20 horas
Facilitadores: Márcia Carvalhal / Marcello Chamusca
Certificação Internacional chancelada pela Associação Latino-Americana de Relações Públicas (ALARP-Brasil)
