O Objetivo do curso é  tratar dos cenários, conceitos e características de marketing de relacionamentos apresentando uma metodologia inédita de análise de públicos híbridos (on e off-line), além de abordar exemplos de casos de marketing de relacionamento nas redes sociais digitais. 
 
O curso terá quatro etapas que agregam 13 videoaulas. 
 
As etapas e os temas das videoaulas são: 
 
1ª etapa
•    introdução ao marketing 
•    apresentação de conceitos de marketing de relacionamento através da perspectiva dos estudiosos da área
•    marketing, relacionamento e satisfação
•    Conceitos e cenário do marketing de relacionamento
•    Características e componentes do Marketing de Relacionamento 
 
2ª etapa
•    Utilização das práticas e criação de estratégias de marketing de relacionamento no contexto atual 
•    contextualização do cenário das tecnologias digitais
 
3ª etapa
•    Relações Públicas em apoio ao marketing de relacionamento
•    Tipologia das organizações contemporâneas 
•    Uma proposta metodológica de estudo de públicos para o contexto contemporâneo
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4ª etapa
•    Ações de marketing de relacionamento e casos para inspirar
•    Considerações finais importantes sobre marketing de relacionamento
 
Carga-horária: 20 horas
Facilitadores: Márcia Carvalhal / Marcello Chamusca
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Certificação Internacional chancelada pela Associação Latino-Americana de Relações Públicas (ALARP-Brasil)